Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad explica cómo Stake casino (la “Plataforma”) trata datos personales cuando creas una cuenta, utilizas funciones del servicio o te comunicas con soporte en México. Aquí describimos qué datos podemos recopilar, por qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos puedes ejercer.

Qué datos personales podemos recopilar

Los datos tratados dependen de cómo uses la Plataforma y de las funciones disponibles. Podremos recopilar:

Datos de identidad y registro

nombre, fecha de nacimiento, país o estado de residencia, identificadores de cuenta.

Datos de contacto

correo electrónico, número telefónico (si lo proporcionas).

Datos técnicos del dispositivo

modelo, sistema operativo, idioma, zona horaria, identificadores técnicos, registros de fallos.

Datos de uso

actividad dentro de la Plataforma, páginas o pantallas consultadas, interacciones, preferencias, eventos de seguridad.

Datos transaccionales

información relacionada con depósitos, retiros, historial de operaciones y verificación de pagos, cuando aplique.

Comunicaciones

mensajes al soporte, reportes de incidencias, solicitudes y comentarios.

Datos de verificación y seguridad

información necesaria para confirmar identidad o prevenir fraude, cuando corresponda y según la funcionalidad habilitada.

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

  • Crear y administrar cuentas, autenticar acceso y mantener sesiones.
  • Procesar operaciones y gestionar solicitudes relacionadas con pagos, cuando aplique.
  • Mantener la seguridad, prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados.
  • Proveer soporte, atender consultas y resolver incidentes.
  • Mejorar estabilidad, rendimiento y experiencia del servicio mediante análisis técnicos.
  • Gestionar preferencias de comunicación y, si corresponde, enviar avisos operativos o información importante sobre la cuenta.

Bases legales y fundamentos aplicables

El tratamiento puede basarse en:

  • Ejecución de una relación contractual: para prestar el servicio, administrar la cuenta y atender operaciones solicitadas.
  • Interés legítimo: para seguridad, prevención de abuso, mejoras técnicas y protección de la Plataforma y de los usuarios.
  • Consentimiento: para ciertos tratamientos opcionales (por ejemplo, preferencias no esenciales o comunicaciones no estrictamente operativas) cuando sea aplicable.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: si una norma requiere conservar o proporcionar información ante solicitudes válidas.

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para operar la cuenta. Además, podemos conservar cierta información por periodos adicionales cuando sea necesario para:

  • Cumplimiento legal, auditorías, disputas o prevención de fraude.
  • Seguridad, integridad del sistema y gestión de incidencias.

Cuando ya no sea necesario, eliminaremos o anonimizaremos la información según prácticas razonables.

Compartición de datos y destinatarios

Podemos compartir datos personales de forma limitada con:

  • Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, infraestructura tecnológica, soporte, verificación, procesamiento de pagos si aplica).
  • Asesores profesionales (por ejemplo, legales o de seguridad) cuando sea necesario.
  • Autoridades competentes, solo ante solicitudes válidas y conforme a procedimientos aplicables.

Estos destinatarios actúan bajo obligaciones de confidencialidad y, cuando corresponde, bajo instrucciones para procesar datos únicamente con fines autorizados.

Transferencias internacionales

Al operar servicios digitales, algunos proveedores o sistemas pueden estar ubicados fuera de México. Cuando exista transferencia internacional, aplicaremos salvaguardas razonables para proteger la información, como acuerdos contractuales, medidas técnicas y controles de acceso, según corresponda.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para reducir riesgos, como controles de acceso, monitoreo, cifrado en tránsito cuando es viable y prácticas de gestión de incidentes. Aun así, ninguna medida es infalible; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta frente a todos los escenarios.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Dependiendo de tu situación y la normativa aplicable, puedes solicitar:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación o eliminación: solicitar borrado cuando proceda.
  • Oposición: objetar ciertos usos basados en intereses legítimos.
  • Portabilidad: recibir ciertos datos en un formato utilizable cuando aplique.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento, sin afectar la licitud previa.

Cómo presentar solicitudes de privacidad

Para solicitudes o preguntas de privacidad, contáctanos con el asunto “Privacidad” y describe tu petición. Podemos requerir información adicional para verificar identidad y proteger tu cuenta.

  • Correo: [email protected]
  • Teléfono: +52 55 1234 5678
  • Dirección: Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 8, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente estará disponible dentro de la Plataforma. Si el cambio es relevante, podremos notificarlo mediante un aviso en la cuenta o por medios de contacto registrados.